Estos son algunos puntos que debe verificar si TSplus Web Access no está disponible en su servidor:
1. TSplus utiliza su propio servidor web. Asegúrese de que los puertos HTTP y HTTPS (80 y 443) no estén siendo utilizados por otro servicio.
Inicie como administrador cmd.exe > netstat -anb
y asegúrese de que nada más que html5service.exe utilice los puertos predeterminados 80 y 443.
Por ejemplo, Skype también podría utilizar los puertos 80 y 443, o IIS o uno de los servicios basados en IIS, así que asegúrese de que no sea su caso.
2. Asegúrese de que su firewall (software o hardware) no esté bloqueando el puerto 80 o el puerto 443.
3. A veces, las cosas pueden salir mal en su instalación de Java. Este componente es necesario que esté instalado en su servidor TSplus para que su acceso web funcione correctamente.
Java se puede (re)instalar aquí: https://java.com/en/download/manual.jsp
Se recomienda la versión de 64 bits de Windows Offline (64 bits).
4. Asegúrese siempre de instalar la última versión de TSplus disponible aquí, ya que corregimos errores a diario,
lo que hace que nuestro software sea siempre mejor y más compatible.
Si aún no ha resuelto el problema al consultar los pasos anteriores, al crear un ticket de soporte
A: proporcione la salida del resultado de la ejecución del paso 1. netstat -anb
B: proporcione la salida del archivo *\Clients\webserver\weblog.txt y/o *\Clients\webserver\web_log.txt si está presente.
